Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel in 2–5 Werktagen. Internationale Bestellungen dauern 5–10 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. Darunter fällt eine Versandpauschale von 4,90 € an. Internationale Versandkosten werden im Checkout angezeigt und variieren je nach Zielland.

Liefert Next Level auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in viele europäische Länder und darüber hinaus. Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

↩️ Rückgabe & Rückerstattung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sein. Melde deine Rücksendung bitte per E-Mail an info@nextlevel24.com.co an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Das tut uns leid! Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Artikels an info@nextlevel24.com.co. Wir finden schnell eine Lösung für dich.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Apple Pay & Google Pay
• Klarna (Ratenkauf / Rechnung)

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, sichere Verbindungen (SSL) abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

📏 Größen & Produkte

Wie finde ich meine Größe?

In jeder Produktbeschreibung findest du eine Größentabelle zur Orientierung. Bei Unsicherheit kontaktiere uns gerne – wir helfen dir, die richtige Größe zu finden.

Welche Marken führt Next Level?

Wir führen eine kuratierte Auswahl an Premium-Marken, darunter G-Star RAW, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Armani, New Balance, Boss, Desigual und weitere. Unser Sortiment umfasst Jeans, Hoodies, Jacken, Hemden, Kleider und Accessoires für Damen und Herren.

📦 Bestellungen

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@nextlevel24.com.co.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Du erhältst nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald dein Paket versendet wird, folgt eine weitere E-Mail mit Tracking-Link. Du kannst deinen Bestellstatus auch in deinem Kundenkonto einsehen.

🤝 Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@nextlevel24.com.co. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Ist nextlevel24.com.co seriös?

Ja. Next Level ist ein registriertes Modeunternehmen mit Sitz in Deutschland. Wir legen großen Wert auf Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Alle Bestellungen werden sicher verarbeitet und mit Sendungsverfolgung versendet.