FAQ

Domande Frequenti (FAQ)

1. Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi all'interno della Germania. Le consegne internazionali possono richiedere 5-10 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco sarà in viaggio.

2. Quali sono le spese di spedizione?

All'interno della Germania, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 €. Per ordini inferiori a questo importo, applichiamo una tariffa fissa di [ad esempio 4,90 €]. Le spese di spedizione internazionali variano a seconda del paese di destinazione e saranno visualizzate al momento del checkout.

3. Come posso restituire il mio ordine?

Hai 14 giorni per restituire l'articolo. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette originali. Ti preghiamo di comunicare il tuo reso via e-mail a [il tuo indirizzo]. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra [Politica di reso].

4. Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e verificato, ti rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

5. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo:

Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Bonifico bancario istantaneo (Sofortüberweisung)
[altri metodi, ad esempio Klarna, Apple Pay]

6. Come trovo la mia taglia?

In ogni descrizione del prodotto troverai una tabella delle taglie come riferimento. Se non sei sicuro, non esitare a contattarci, saremo lieti di aiutarti.

7. Posso modificare o annullare il mio ordine in seguito?

Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile a [indirizzo di contatto].

8. Cosa faccio se un articolo è danneggiato o è stato consegnato in modo errato?

Ci dispiace! Ti preghiamo di inviarci un'e-mail con le foto dell'articolo entro 48 ore dalla ricezione a [indirizzo di contatto], in modo da poter trovare rapidamente una soluzione.